MILEDEVS · итог на 27 сентября 2026

Support Inbox

Своя форма обращений с фото и видео вместо платного Uploadcare. Все обращения клиента видны прямо в админке Shopify.

Почти готовоВсё работает, кроме загрузки файлов. Ждём одно твоё действие в Cloudflare, это 1 минута (ниже в «Что осталось»).

Прогресс

4 из 8 этапов
✓ Готово ⏳ Ждёт тебя ○ Впереди
  1. Разобрали, как устроено у RinfitГотово
  2. Сервер и база обращенийГотово
  3. Приложение Support Inbox в админкеГотово · уже стоит на нашем сторе
  4. Новая форма с фото и видеоГотово · в тестовой теме
  5. Хранилище файлов (Cloudflare R2)⏳ Ждёт тебя · 1 минута
  6. Проверка с фото и видео + QAВпереди · сразу после хранилища
  7. Оплата подпискиВпереди · выбираем способ
  8. Установка у Rinfit, отключение UploadcareВпереди · план переноса готов
$29
в месяц · предлагаемая цена для клиента
~$70
в месяц клиент платит сейчас за Uploadcare
≈$490
в год экономит клиент
до $5
в месяц наши расходы · хостинг $0

Как это работает

Для покупателя и для саппорта клиента ничего сложного не меняется.

1
Покупатель заполняет форму и прикладывает фото или видео
2
Файлы сразу уходят в наше хранилище, даже тяжёлые видео
3
Обращение появляется в админке Shopify, в приложении Support Inbox
4
Письмо на почту магазина приходит как раньше, со ссылками на файлы

Что сделали сегодня

Всё на нашем сторе MILEDEVS. Сайт Rinfit не трогали, только изучили.

✓ Готово

Разбор Rinfit

Форма у них одна, Uploadcare больше нигде не стоит, так что замена простая и без риска. План переноса готов.

✓ Готово

Приложение в админке Shopify

Все обращения списком, фильтры и поиск, карточка со статусом, заметкой, кнопкой «Ответить» и ссылкой на заказ. Уже установлено на нашем сторе.

✓ Готово

Сервер и база

На нашей инфраструктуре (Supabase и Cloudflare), без новых платных сервисов. Защита от спама и ботов, 22 автотеста.

✓ Готово

Новая форма на сайте

Фото и видео, до 10 файлов, видео до 200 МБ. Превью, прогресс загрузки, понятные ошибки.

✓ Готово

Первые обращения прошли

Тестовые обращения с сайта (пока без файлов) уже доходят до Support Inbox.

✓ Готово

Подписка через Shopify проверена

Researcher разобрал по документации Shopify, как брать оплату прямо в счёте клиента. Сегодня ему же включили веб-поиск для остальных вариантов.

Что осталось

Жёлтое ждёт тебя, остальное агенты делают сами.

  1. Ты · 1 мин

    Дать доступ к хранилищу файлов. Cloudflare → Manage Account → Account API Tokens → токен Page Builder → Edit → добавить «Workers R2 Storage: Edit», потом написать боту «готово». Без этого не грузятся фото и видео.

  2. Ты · 30 сек

    Проверить письмо магазину. Отправить форму с превью и глянуть, что письмо пришло: нашему серверу Shopify показывает капчу.

  3. Tech + Dev + QA

    Проверка с файлами. Подключить хранилище, прогнать 2 фото и видео до Support Inbox, потом QA на компьютере и телефоне.

  4. Researcher

    Досравнить способы оплаты (украинские эквайринги с автосписанием) и выдать финальную рекомендацию.

  5. Ты

    Выбрать способ оплаты и отправить клиенту предложение. Черновик текста ниже.

  6. Dev + Tech

    Перенос к Rinfit после «да» клиента: форма встраивается в их текущий дизайн, приложение ставим на их стор, Uploadcare выключаем.

  7. Tech + Dev · если платим через Shopify

    Скрытая публичная версия приложения и проверка Shopify: без неё Shopify не даёт брать подписку.

Подписка: как продаём

Продаём не «форму», а экономию и порядок в обращениях.

Оффер клиенту
$29в месяц~$70 Uploadcare
  • Форма обращений с фото и видео (до 200 МБ, сейчас у них 10 МБ)
  • Хранение всех файлов
  • Support Inbox: все обращения в админке Shopify со статусами и заметками
  • Установка, обновления и поддержка включены
  • Вариант на год: $290 (2 месяца в подарок)

Почему клиент скажет «да»

Платит меньше, чем сейчас, почти на $500 в год, и получает то, чего у него нет: обращения не теряются в почте, видны статусы.

Почему выгодно нам

Наши расходы до $5 в месяц, почти всё остаётся нам. И это готовый продукт: то же самое можно ставить другим клиентам на Shopify.

Как брать деньги

★ Рекомендую

Через счёт Shopify

Клиент
Один раз жмёт «Approve» в своей админке. Дальше $29 каждый месяц уходят в его обычный счёт Shopify, карту вводить не нужно
Нам доходит
≈$28 с $29: Shopify берёт 2,9%, с выручки до $1 млн комиссии нет. Выплаты партнёрам в Украину есть
Нужно
Скрытая публичная версия приложения, проверка Shopify, регистрация $19 один раз
Минус
Срок проверки не гарантирован, первые деньги примерно через 37 дней
Запасной

WayForPay, автосписание с карты

Клиент
Один раз вводит карту на странице подписки, дальше списывается само
Нам доходит
≈98%: комиссия около 2%, деньги приходят на ФОП в гривне
Нужно
Подключить WayForPay и создать страницу подписки
Минус
С карты клиента на Кипре списание пойдёт в гривне с конвертацией
Самый быстрый

Год вперёд одним инвойсом

Клиент
Платит $290 за год одним инвойсом, как обычный счёт от нас
Нам доходит
Почти вся сумма, без посредников
Нужно
Ничего нового, можно предложить хоть завтра
Минус
Не автосписание: раз в год новый инвойс
Не подходят для ФОП: Stripe и Paddle не работают с продавцами из Украины, PayPal в Украине не принимает оплату за бизнес, у Lemon Squeezy нет банковских выплат в Украину.
Мой советОсновной путь: счёт Shopify. Клиенту одна кнопка, а наше приложение становится продуктом для других магазинов. Пока Shopify проверяет приложение, ставим клиенту решение сразу: первый месяц бесплатно или год вперёд инвойсом. Если проверка затянется, WayForPay как запасной.

Как продаём, по шагам

  1. Демо. Короткое видео: покупатель прикладывает видео к обращению, и оно сразу в админке Shopify.
  2. Оффер. $29 в месяц или $290 за год, установка бесплатно.
  3. Подписка. Клиент один раз подтверждает оплату, дальше без инвойсов.
  4. Перенос. Ставим по готовому плану, выключаем Uploadcare, клиент экономит с первого месяца.

Черновик сообщения клиенту

English · отправлять, когда всё проверено
Hi! We have an idea that will save you money on the contact form.

Right now file uploads there go through Uploadcare, a separate paid service. We've built our own replacement:
- customers can attach photos and videos (up to 200 MB) to their request
- every request with its files appears right in your Shopify admin, with statuses and notes
- emails to your support inbox keep coming exactly as they do now

We can set it up for $29 a month, setup included, with automatic billing and no invoices. After that the Uploadcare subscription can be cancelled.

Would you like a short demo?
Задача-хаб в Team Pro: все детали → Support Inbox в админке нашего стора → Новая форма на превью →
Собрано PM-агентом Team Pro · 27.09.2026